acf44 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acf44 প্ল্যাটফর্ম (acf44.org) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী acf44 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

acf44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করতে।

acf44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

acf44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।
• আপনার মানসিক সুস্বাস্থ্য এবং নিজের পক্ষে চুক্তি করার পূর্ণ আইনি ক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন না।
• আপনার আগে কোনো acf44 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।
• আপনি স্বেচ্ছায় কোনো স্ব-বর্জন (Self-exclusion) কার্যক্রমে নথিভুক্ত হননি।

acf44 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার acf44-এর রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

acf44-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

acf44 প্রয়োজনে যেকোনো অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন কিছু সেবা সাময়িকভাবে সীমিত রাখা হতে পারে। ব্যবহারকারীর সহযোগিতা প্রক্রিয়াটি দ্রুত সম্পন্ন করতে সাহায্য করে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

acf44 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

• ন্যূনতম আমানত: প্রতিটি আমানতের ন্যূনতম পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• উত্তোলনের সময়সীমা: অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন: যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• মুদ্রা রূপান্তর: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। USDT লেনদেনের ক্ষেত্রে লেনদেনের সময়ের বাজার মূল্য প্রযোজ্য হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন: সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য আটকে যেতে পারে। acf44 অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত বা উত্তোলন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

acf44 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

acf44 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে acf44-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ প্রমোশন অফার করা হতে পারে — সেগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

acf44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো স্বীকার করছেন এবং সেগুলো পালনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হচ্ছেন:

• সঠিক ও বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা এবং যেকোনো পরিবর্তনে তা আপডেট রাখা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা এবং কাউকে শেয়ার না করা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করা।
• শুধুমাত্র বৈধ ও নিজের মালিকানাধীন অর্থ ব্যবহার করা; অন্যের অর্থ বা ঋণের অর্থ দিয়ে বাজি না ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শোষণ না করা এবং তা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা এবং হয়রানি বা অসম্মানজনক ভাষা ব্যবহার না করা।
• আপনার এলাকায় প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা এবং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সেবা ব্যবহার না করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং প্রয়োজনে সহায়তার জন্য acf44 সাপোর্টে যোগাযোগ করা।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো acf44 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগত বাজি ধরা (Bonus Abuse)।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম সহায়তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অবৈধভাবে প্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার উদ্দেশ্যে সমন্বয় করা (Match Fixing)।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা শোষণ করা।
• হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর বার্তা দিয়ে অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের বিরক্ত করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

acf44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্পও রয়েছে — বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

acf44 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম এবং গেমিংয়ে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সম্পূর্ণ সচেতন থাকতে হবে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে acf44 কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা মুনাফা হ্রাসের জন্য।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (বিকাশ, নগদ, ইত্যাদি) কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অসাবধানতায় ফাঁস হলে।
• acf44-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি (Force Majeure), যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ বা সাইবার আক্রমণ।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

acf44 সকল ব্যবহারকারীর অভিযোগ ও বিরোধ দ্রুত ও ন্যায়সঙ্গতভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যায় প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। আমাদের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপনি যদি একমত না হন, তাহলে আইনি পরামর্শ নিতে পারেন। acf44 সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে বিশ্বাস করে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

acf44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল। শর্তাবলীর শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।